SYARAT DAN KETENTUAN LAYANAN

1. Pemesanan dan Pembayaran

• Pemesanan dianggap sah setelah pembayaran lunas diterima dan dikonfirmasi oleh tim kami.
• Data yang diisi harus lengkap dan benar. Kesalahan data yang mengakibatkan gangguan layanan menjadi tanggung jawab penumpang.
• Kami berhak membatalkan pemesanan jika pembayaran tidak diterima dalam waktu yang ditentukan.

2. Jadwal dan Penjemputan

• Jadwal keberangkatan yang tertera adalah jadwal dari base/garasi. Waktu penjemputan di alamat akan diinformasikan oleh sopir atau customer service H-1 atau hari H perjalanan.
• Urutan penjemputan dan pengantaran ditentukan oleh kami untuk efisiensi perjalanan. Penumpang tidak dapat meminta waktu penjemputan tertentu.
• Lama perjalanan adalah estimasi dan dapat berubah tergantung kondisi lalu lintas, cuaca, dan situasi lainnya.

3. Perubahan dan Pembatalan

• Perubahan jadwal/rute dapat dilakukan maksimal 6 jam sebelum keberangkatan (low season) dan H-1 pada high season/tuslah, dengan biaya administrasi yang berlaku.
• Pembatalan oleh penumpang:

  • 6 jam sebelum berangkat: pengembalian dana 50%.

     

     
  • < 6 jam sebelum berangkat atau tidak hadir (no show): dana tidak dapat dikembalikan (hangus) 100%.
  • High season/tuslah: pembatalan < H-1 dikenakan potongan 100%.
   

4. Tanggung Jawab dan Keselamatan

• Penumpang wajib membawa identitas diri yang sah saat perjalanan.
• Barang berharga, mudah pecah, atau berbahaya dilarang dibawa. Keamanan barang bawaan menjadi tanggung jawab penumpang.
• Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh force majeure (bencana alam, kerusuhan, gangguan lalu lintas parah, kebijakan pemerintah, dll).
• Penumpang wajib mematuhi instruksi sopir dan aturan keselamatan selama perjalanan.

5. Lain-lain

• Kami berhak mengubah syarat dan ketentuan sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
• Hal yang belum tercantum akan diselesaikan secara musyawarah dan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.